Biz kimiz?

Web sitemizin adresi dogal-cbd.com

Hangi kişisel veriler tarafımızdan toplanır ve neden?

Web sitemizi ziyaret ederken, aşağıdaki verileri takip ediyoruz:

• Baktığınız ürünler: Örneğin, bunu yakın zamanda görüntülediğiniz ürünleri göstermek için kullanacağız.
• Bulunduğunuz yer, IP adresi ve tarayıcı türü: Bunu vergi ve nakliye gibi amaçlar için kullanıyoruz.
• Teslimat adresi: Sizden bunu girmenizi istiyoruz; örneğin, sipariş vermeden önce nakliye ücretlerini hesaplamak ve siparişinizi gönderebilmek için.

Çerezleri de web sitemizi ziyaret ederken alışveriş sepetinin içeriğini izlemek için kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki çerez bölümünde devam okuyabilirsiniz.

Bizimle alışveriş yaptığınızda, isim, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası, kredi kartı / ödeme bilgileri ve kullanıcı adı ve şifre gibi isteğe bağlı hesap bilgileri gibi bilgileri sağlamanız istenecektir. Bu bilgileri aşağıdaki nedenlerden dolayı kullanıyoruz:

• Hesabınız ve siparişiniz hakkında size bilgi göndermek için.
• İadeler ve şikayetler de dahil olmak üzere sorularınızı cevaplamak için.
• Ödemeleri sahtekarlıklar olmadan gerçekleştirmek için.
• Hesabınızı mağazamıza ayarlamak için.
• Vergilerin hesaplanması gibi yasal yükümlülükleri hesaplamak için.
• e-mağazamızın tekliflerini geliştirmek için.
• Eğer isterseniz pazarlama haberleri size göndermek için.

Bir hesap oluşturduğunuzda, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve gelecekteki siparişler için siparişinizi tamamlamak için kullanılan telefon numaranızı saklıyoruz.

Ayrıca, eğer gönderdiğiniz yorumlar veya derecelendirmeler de varsa kaydederiz.

İletişim formları

Size e-posta desteği sağlamak için bir iletişim formu kullanıyoruz.

Çerezler

Bir çerez çok küçük bir dosyadır, web sitesinden gönderilen ve kullanıcının web sitesini gezerken kullanıcının web tarayıcısının, mobil telefonunun veya diğer cihazın hafızasında saklanan küçük bir veri parçasıdır. Bir çerez, siteyi bir sonraki ziyaretinizde sitenin satıcısının cihazınızı tanımasına, sitenin belirli özelliklerine erişmenize ve / veya göz atma davranışınızı kaydetmenize yardımcı olabilir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınızın hafızasında bir çerez kalabilir. Çoğu büyük ticari web sitesi bunları kullanır ve internette gezinmeyi daha faydalı ve sizin için daha az zaman harcar, çünkü bu siteyi her ziyaret ettiğinizde yeniden kullanılabilecek bilgileri depolarlar. Örneğin, başkalarıyla paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere şifreler ve tercihler.

Çerezler, sabit diskinizdeki dosyalara erişemez ve okuyamaz ve virüs olarak kullanılamaz. Çerezlerin kullanımı, web sitesini her ziyaret ettiğinizde aynı soruları sormanıza gerek kalmadan size daha anlamlı gelen bilgi ve ürünler sunmaya yarar. Çerezleri reklam verenlerimizden alabilirsiniz. Piksel etiketleri, web hataları, web depolaması ve çerezlerle aynı işlevselliğe sahip olabilecek diğer benzer dosya ve teknolojiler gibi başka teknolojiler de vardır. Bu Gizlilik Politikasında, çerezler ve benzeri teknolojiler için “çerezler” terimini kullanıyoruz.

Web sitemiz, web tarayıcınızı kapattığınızda kaybolan oturum çerezlerinin yanı sıra bilgisayarınızda saklanan kalıcı çerezleri kullanır. Bu çerezleri, diğer bilgisayarlar tarafından doğrudan size gönderilecekleri için önceden kontrol edemiyoruz.

İsterseniz, tarayıcınızı çerezleri reddetmesi veya bir web sitesinin çerez kaydetme izni istediğinde size bildirmesi için ayarlayabilirsiniz. Önceden kaydedilen çerezler web tarayıcısı üzerinden de silinebilir. Ancak, bu durumda, bu sitenin bazı kısımları ve diğer siteler çok iyi çalışmayabilir.

Aşağıdaki çerezleri belirtilen amaçlar için kullanıyoruz:

• İşlev çerezleri: Seçimlerinize uygun olarak hizmetin belirli işlevlerini gerçekleştirmek için işlev çerezlerini kullanırız. Yani, web sitesini kullanmaya devam ederseniz veya web sitesine tekrar erişirseniz, web sitesi daha önce olduğu gibi sağlanacaktır, örn. Kullanıcı adınızı ve hizmetinizi hatırlayacaktır. Çerezleri, etki alanlarındaki (Domain) dilleri kullanırken alışveriş sepeti bilgilerini anlamak ve etki alanları (Domain) arasında veri aktarmak için de kullanırız. Ayrıca, müşteri siparişinin dilini ve para birimini ve WooCommerce tarafından oluşturulan raporların para birimini belirleyebilirsiniz. WooCommerce Multilingual bu raporlara para birimi bilgileri ekler.
• Çerezleri analiz etme: Web sitesine ve hizmete nasıl erişildiğini, hangi servislerin kullanıldığını veya hangi servisleri gerçekleştirdiklerini analiz etmek için analiz çerezlerini kullanırız. Bilgileri, hizmeti bakım etmek, işletmek ve iyileştirmek için kullanırız.
• Üçüncü şahısların çerezleri: Ortaklarımızın Site’de çerezleri yukarıda belirtilen amaçlar için kullanmalarına izin verebiliriz. Çerezleri yukarıda belirtilen amaçların kullanımı için bizim adımıza hareket eden servis sağlayıcıları da kullanabiliriz.

Çoğu web tarayıcısında, çerez ayarlarınızı yönetebilirsiniz. Tarayıcınızı çerezleri reddedecek veya belirli çerezleri silecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Genel olarak, tarayıcı ayarlarınızı kullanarak benzer teknolojileri de yönetebilmelisiniz.

Lütfen unutmayınız, çerezleri engellerseniz hizmetin işlevselliğini muhtemelen etkileyebilir.

Çerezlerin kullanımı ve çerezlerin engellenmesi hakkında daha fazla bilgi için, lütfen allaboutcookies.org, youronlinechoices.eu (Avrupa) veya aboutads.info/choices (ABD) adresini ziyaret ediniz. Çerez kullanımı hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçiniz.

Analiz araçları

Google Inc. (“Google”) tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics’i kullanıyoruz. Kullanım, “Universal Analytics” işletim modunu içerir. Bu, birden fazla cihazdaki verilerin, oturumların ve etkileşimlerin, kullanıcının cihazlar arasındaki etkinliklerini analiz eden takma adlı bir kullanıcı kimliğiyle eşlenmesini sağlar.

Google Analytics, “Çerezler” olarak adlandırılan ve bilgisayarınızda depolanan ve web sitesinin kullanımının analizini sağlayan metin dosyalarını kullanır. Bu web sitesini kullanmanızla ilgili çerez tarafından oluşturulan bilgiler genellikle ABD’deki bir Google sunucusuna iletilir ve orada saklanır.  Bununla birlikte, bu web sitesinde IP gizliliği etkinse, Google, IP adresinizi ancak Avrupa Birliği Üye Ülkeleri içinde veya diğer Akit Devletlerde Avrupa Ekonomik Alanı Anlaşmasına önceden kesecektir. Yalnızca istisnai durumlarda, IP adresin tamami ABD’deki bir Google sunucusuna gönderilir ve orada kısaltılır. Bu web sitesinde, Google Analytics’in, IP adreslerinin isimsiz bir şekilde toplanmasını (IP maskeleme adı verilen) almasını sağlamak için bir IP anonimleştirme ile genişletildiğine dikkat çekiyoruz. Google Analytics, Google Analytics’in bir parçası olarak sağladığı IP adresi, Google tarafından sağlanan diğer verilerle birleştirilmez. Kullanım Şartları ve Gizlilik hakkında daha fazla bilgi için, lütfen https://www.google.com/analytics/terms/tr.html veya https://policies.google.com/?hl=tr adresini ziyaret ediniz.

Yasal dayanak

Google Analytics’in kullanımının yasal dayanağı, 6. maddenin 1. fıkrasındaki 1. satırın lit. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (ingilizce General Data Protection Regulation GDPR) uyarınca onayınızdır.

Veri depolama süresi

Bizim tarafımızdan gönderilen ve çerezler, kullanıcı kimlikleri (örn. Kullanıcı kimliği) veya reklam kimlikleriyle bağlanan veriler 14 (on dört) ay sonra otomatik olarak silinir. Saklama süresi geçmiş olan verilerin silinmesi otomatik olarak ayda bir kez yapılır.

Etkilenen haklar

Google’ın çerez tarafından oluşturulan ve web sitesini kullanmanızla (IP adresiniz dahil) kullanımıyla ve ayrıca Google’ın bu verileri işlemesini https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=tr adresindeki tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, bu siteyi ziyaret ettiğinizde gelecekteki bilgilerinizin toplanmasını önler. Universal Analytics’in birden fazla cihazda izlenmesini önlemek için, kullandığınız tüm sistemlerden çıkış yapmanız gerekir.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Ekibimizde kimlerin erişimi var?

Ekibimizin üyeleri bize sağladığınız bilgilere erişebilir. Örneğin, hem yöneticiler hem de Mağaza Yöneticisi şunlara erişebilir:

• Sipariş bilgileri, örn. ne alındı, ne zaman satın alındı ve nereye gönderilmesi gerektiği, ve
• Adınız, e-posta adresiniz, fatura ve gönderim bilgileriniz gibi müşteri bilgileri.

Ekip üyelerimiz siparişleri tamamlamak, geri ödemeleri işlemek ve size yardımcı olmak için bu bilgilere erişebilir.

Ödemeler

Ödemelerin işlenmesi için bir ödeme sağlayıcısına verilen bilgiler şunları içerir:

• isim
• E-posta
• adres
• telefon numarası
• Şehir, eyalet, posta kodu
• Benzersiz ödeme kodu
• Ödeme sağlayıcısının tanımlanması

Verilerinizi ne kadar süreyle kaydederiz?

Genelde hakkınızdaki bilgileri, bunları toplayıp kullandığımız amaçlar için bilgiye ihtiyaç duyduğumuz sürece saklarız ve saklamak için yasal bir yükümlülüğümüz yoktur. Örneğin, 6 (altı) yıl boyunca vergi ve muhasebe amaçlı sipariş bilgilerini saklıyoruz. Bu, adınızı, e-posta adresinizi ve fatura ve teslimat adreslerinizi içerir.

Verilerinizde hangi haklara sahipsiniz?

Bu sitede bir hesabınız varsa, sağladığınız bilgiler de dahil olmak üzere hakkınızdaki kişisel bilgileri içeren dışa aktarılmış bir dosya isteyebilirsiniz. Ayrıca, hakkınızdaki tüm kişisel bilgileri silmemizi de isteyebilirsiniz. Bu, idari, yasal veya güvenlik nedeniyle saklamamız gereken verileri içermez.

Verilerinizi nereye göndereceğiz?

Dogal-CBD.com, bu Gizlilik Politikasında belirtilen faaliyetleri gerçekleştirmek için kişisel bilgilerinizi, kendi ülkeniz dışındaki bir ülkede bulunan üçüncü şahıslarla paylaşacaktır. Kişisel verileriniz bu nedenle ülkenize ait olanlardan farklı veri koruma yasalarına tabi olabilir. Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”) ve İsviçre’de toplanan kişisel veriler, örneğin, yasal bilgilerinizin sağlandığı AEA ve İsviçre dışındaki bir ülkede bulunan üçüncü şahıslarla paylaşılabilir ve işlenebilir İşinizle ilgili haklar mevcuttur. Kişisel veriler AEA ve İsviçre içerisinde farklılık gösterebilir. Bununla birlikte, AEA içinde toplanan kişisel verileri AEA dışındaki üçüncü taraflara aktarırsak, bu açıklama AB Komisyonunun veya AB-ABD’nin standart sözleşme hükümlerinin güvencelerine dayanacaktır. Gizlilik Kalkanı mekanizması.

Firma	Ülke	Uygulanan Güvenlik
Google – Analytics	ABD	AB/ABD Gizlilik kalkanı / GDPR